Terjedelem: 64 oldal Formátum: B/5 Kötésmód: kartonált
A könyv bemutatja a napjainkban egyre keresettebb szakma sajátosságait, intézményrendszerét, a kommunikáció elméletének és gyakorlatának az e területre jellemző legfontosabb összetevőit.
Részletesebb leírás
A szerző az elméleti és gyakorlati tudnivalókat az idegenforgalomban is tapasztalható legújabb fejleményeknek és követelményeknek megfelelően tárgyalja, emellett olyan szemléletet és gondolkodásmódot sugall, ami a vendégekhez és a munkához való viszonyt pozitív irányban alakítja. Mindez napjainkban a szolgáltatás központú munkavégzés elengedhetetlen követelménye.
