A szervezetek igazi értéke tagjainak tudása. A HR ezzel az értékes tudással csak akkor tud jól sáfárkodni, ha saját maga is magas szinten rendelkezik az alkalmazás tudásával a szervezetek tudásigényének, illetve a szervezet tagjai tudáskészletének meghatározásában. A munkakörök kompetenciaigényének ismerete és az erre épülő HR rendszerek teszik csak lehetővé számunkra, hogy a szervezetek gazdasági céljai és a szervezetek tagjainak egyéni céljai közötti harmóniát megteremtsük
